Červy v granuliach

Dobrý deň, Vaše výrobky nakupujeme pravidelne už niekoľko rokov (či už granule, konzervy alebo pamlsky). Doteraz sme boli veľmi spokojní, avšak v poslednom balení granúl Brit Care weight loss 12kg sme našli červy. Nevšimli sme si ich ihneď po otvorení, ale až po asi mesiaci (cca 1/3 vreca). Granule skladujeme v barely na granule, ktorý je takisto Vašej značky. Veľmi nás to mrzí, pretože teraz nás to odradilo od ďalšieho nákupu Vašich výrobkov. Granule samozrejme poputujú do koša, pretože ich svojmu psíkovi nemôžem dať už jesť s červami a pravdepodobne nakladenými larvami v celom barely čo ma mrzí aj preto, že máme 2/3 balenia a predsa len nie sú najlacnejšie. Druhý krát by som nerada investovala peniaze do balenia s červami (granule boli kúpené cez mall.sk). Viete mi vysvetliť ako sa tam dostali? Všimla som si, že rovnaká sťažnosť sa už tuna vyskytla, takže nie som jediná, kto mal s Vašim výrobkom problém a pravdepodobne sa to opakuje.