Spálené granule?

20.9.2019 Odpovědi: 2 Aneta Štechová

Dobrý den, nedávno jsem zakoupila na jednom e-shopu 2kg granulí Brit Care Crazy I'm kitten. (Vaše další produkty jako konzervy, kapsičky, pamlsky kočička zbožňuje, tak proč to nezkusit.) Když jsem balení ale před pár dny otevřela, zarazil mě zvláštní pach, řekla bych spáleniny, navíc granulky jsou tmavě hnědé, až černé. Navíc z nich koukají bílé... chlupy? Koťátko je vůbec nechce jíst. Chtěla bych se zeptat, jestli je mohu nějak reklamovat, a pokud možno přímo u vás jako u výrobce, jelikož s daným e-shopem už jsem zažila své, např. tyto granule mi posílali na 2x. Děkuji za odpověď, Štechová

Others European Shorthair Cat

Odpověď na otázku

  • Ing. Martin Kváš
    Výživový poradce

    21.9.2019

    Zdravím, tmavá barva granulí je způsobena vysokým obsahem masa v granulích Brit Care. Tím je dána i vůně granulek. Maso prostě po tepelné úpravě takhle voní. To bílé na povrchu je rýže. Je křehká a nelze jí rozemlít na prášek. Kousky rýže na povrchu nemíjí žádný vliv na kvalitu krmiva. Možná byste mohla zkusit do granulek přimíchat trochu vlhkého krmiva. Pokud ne, prosím, ozvěte se na mail tereza.stochlova@vafo.cz, kolegyňka se o vás postará. S pozdravem, Martin Kváš

    Odpovědět

  • Šárka Pajorková

    4.11.2019

    Dobrý den, mám podobný problém. Já teda s granulema brit care cat missy for sterilised. Několik let kupují tyto granule. Ovšem minulý měsíc jsem potřebovala koupit, a přišly mi granule (rok spotřeby 2021) granule již nebyla kulatá, ale čtyřhranná, celý obsah divně smrděl, kočka se toho ani nedotknula. Pytel mi byl ochotně vyměněn, byla mi poslaná jiná šarže, ovšem opět taky spotřeba do roku 21, granule opet spatné. Tak jsem objezdila veškeré zverimex, abych zkusila, zda nemaji staré zasoby. Naštěstí jsem kladně pořídila. Má otázka především zní, co se vlastně stalo. Žádné info o nějaké nové recepture nemám, žádné info o jiném tvaru a zápachu granuli taky ne. Tak chci vědět, zda granule, které sypete nyní do pytle, jestli tohle je nějaký vas "nový" finální produkt, nebo došlo k omylu, záměně na lince a zkrátka se do pytle sypaly granule, které tam nepatří. Děkuji za odpověď

    Odpovědět

Pro přidání otázky se přihlašte.