Dotaz

4.11.2019 Odpovědi: 2 Šárka Pajorková

Dobrý den, mám dotaz ohledně granulí brit care cat missy for sterilised. Několik let kupují tyto granule. Ovšem minulý měsíc jsem potřebovala koupit, a přišly mi granule (rok spotřeby 2021) granule již nebyla kulatá, ale čtyřhranná, celý obsah divně smrděl, kočka se toho ani nedotknula. Pytel mi byl ochotně vyměněn, byla mi poslaná jiná šarže, ovšem opět taky spotřeba do roku 21, granule opet spatné. Tak jsem objezdila veškeré zverimexy, abych zkusila, zda nemaji staré zasoby. Naštěstí jsem kladně pořídila. Má otázka především zní, co se vlastně stalo. Žádné info o nějaké nové recepture nemám, žádné info o jiném tvaru a zápachu granuli taky ne. Tak chci vědět, zda granule, které sypete nyní do pytle, jestli tohle je nějaký vas "nový" finální produkt, nebo došlo k omylu, záměně na lince a zkrátka se do pytle sypaly granule, které tam nepatří. Děkuji za odpověď

Others British Shorthair Cat

Odpověď na otázku

  • Ing. Martin Kváš
    Výživový poradce

    9.11.2019

    Zdravím, o změně tvaru granulí vás měl informovat váš dodavatel. Všechny naše odběratele jsme oficiálně informovali o změnách, ke kterým došlo. Že váš dodavatel neplní své povinnosti, jen velice obtížně můžeme ovlivnit. K jiným změnám, než je tvar granulí, u receptur Brit Care nedošlo. S pozdravem, Martin Kváš

    Odpovědět

    • Šárka Pajorková

      13.11.2019

      Dobrý den, chcete mi teda tvrdit, že mám tak prudce inteligentní kočku, která vnímá, že nové granule jsou hranaté a proto je nebude jíst??? Seženu starší šarži, granule je kulatá a normálně to žere? Tomu se mi teda tak úplně nechce věřit. A ještě mi zkuste vysvětlit, když výrobce nedá absolutně žádnou zmínku na obal vyrobku, že se jedná o nový tvar, nové složení....atd, jak tohle chcete řešit v praxi například v nějakém Hornbachu?!? Už vidím, jak je v jejich silách, aby každému zákazníkovi byli schopni sdělovat nové informace ohledně daného výrobku s ohledem na to, kolik těch výrobků tam mají a to se teď vůbec nebavim o tom, že tam nemají pouze granule, že ano! Nebylo by snazší tohle napsat na obal vyrobku?!? Já myslím že ano! Granule už jsem poslala na rozbor, starou a novou šarži, takže snad brzy budeme znát výsledek. A nevěřím tomu, že je změněn jen tvar, když granule je tmavší a jinak smrdí. Já myslím, že ta kočka není tak inteligentní, že by se toho nedotkla jen proto, že má nově misku plnou čtverečkovanych granuli oproti kulatým....

      Odpovědět

Pro přidání otázky se přihlašte.