Zásady ochrany osobních údajů pro Brit
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost VAFO PRAHA, s.r.o. shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte a nakupujete na brit.pet („Webové stránky“). Zavázali jsme se chránit vaše soukromí a zajistit transparentnost ohledně toho, jak s vašimi daty nakládáme.
1. Kdo jsme
Správcem odpovědným za vaše osobní údaje je: VAFO PRAHA, s.r.o. Sídlo: K Brůdku 94, 252 19 Chrášťany, Česká republika IČ: 614 99 587 E-mail pro dotazy ohledně ochrany soukromí: brit@vafo.cz Telefon: +420 311 610 610
2. Jaké údaje shromažďujeme a proč
Shromažďujeme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro náš provoz. Tato data zpracováváme na základě následujících právních důvodů dle GDPR:
-
Vyřízení vašich objednávek (Plnění smlouvy):
Ke zpracování vašich nákupů, správě plateb a doručení produktů shromažďujeme vaše jméno, fakturační/dodací adresu, e-mail, telefonní číslo a platební údaje.
-
Správa vašeho účtu (Plnění smlouvy a Oprávněný zájem):
Pokud si vytvoříte účet Brit, ukládáme vaši historii objednávek, uložené adresy a preference, abychom vám usnadnili budoucí nákupy.
-
Marketing a komunikace (Souhlas):
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo marketingových SMS zpráv, využijeme vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo a historii nákupů k zasílání relevantních nabídek, novinek a tipů pro péči o domácí mazlíčky. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit.
-
Funkčnost webu a personalizace (Souhlas a Oprávněný zájem):
Shromažďujeme behaviorální data (jako jsou prohlížené položky nebo zboží přidané do košíku) a informace o zařízení (IP adresa, typ prohlížeče), abychom zajistili správné fungování našeho webu, poháněli náš vyhledávač a – pokud nám k tomu dáte souhlas – personalizovali doporučení produktů, která se vám zobrazují.
3. Jak sdílíme vaše údaje
Abychom vám mohli poskytnout rychlý, bezpečný a moderní zážitek z nakupování, spolupracujeme se specializovanými poskytovateli technologií, kteří zpracovávají data naším jménem. Zajišťujeme, aby tito partneři byli vázáni přísnými zpracovatelskými smlouvami (DPA):
-
Commercetools:
Toto je náš hlavní e-commerce systém. Bezpečně zpracovává a ukládá podrobnosti o vaší objednávce, zákaznický profil a informace o platbě.
-
Klaviyo:
Systém Klaviyo používáme ke správě naší zákaznické komunikace a e-mailového marketingu. Pokud se přihlásíte k odběru e-mailů nebo opustíte košík, Klaviyo nám pomůže odeslat vám relevantní zprávy.
-
Algolia & Hightouch:
Tyto nástroje pohánějí vyhledávání na našem webu a pomáhají nám organizovat zákaznická data. Analyzují, co na webu brit.pet hledáte a prohlížíte, aby vám co nejrychleji zobrazily nejrelevantnější produkty.
-
Snowflake:
Systém Snowflake využíváme jako bezpečné datové úložiště (data warehouse) pro uchovávání obchodních dat a provádění analytiky. Pomáhá nám to porozumět obecným nákupním trendům, řídit zásoby a zlepšovat naše služby.
4. Kde zpracováváme vaše data
Veškeré osobní údaje, které shromažďujeme, jsou primárně ukládány a zpracovávány na serverech umístěných v rámci Evropské unie (EU) nebo Evropského hospodářského prostoru (EHP). Naši technologičtí partneři (včetně systémů Commercetools, Klaviyo, Algolia a Snowflake) využívají pro naše účely datová centra nacházející se v Evropě.
Pokud by ve výjimečných situacích došlo k nahodilému přístupu k datům ze zemí mimo EHP (například v rámci zásahu technické podpory některého z poskytovatelů), zajišťujeme, že jsou vaše data chráněna podle přísných evropských standardů. Pro takové případy máme s partnery sjednány právně schválené záruky, konkrétně Standardní smluvní doložky Evropské komise (SCCs).
5. Cookies
Na našem webu používáme soubory cookies pro zajištění jeho fungování a zlepšení vašeho uživatelského zážitku. Ke správě vašich souhlasů a preferencí využíváme platformu Cookiebot, která zajišťuje, že jsou cookies spouštěny v souladu s vaším rozhodnutím.
-
Nezbytně nutné cookies:
Tyto soubory jsou klíčové pro fungování webu (např. uchování položek v nákupním košíku, uložení samotných preferencí v nástroji Cookiebot). Nelze je vypnout a ke svému fungování nevyžadují váš souhlas.
-
Analytické a marketingové cookies:
Tyto cookies se aktivují
pouze s vaším výslovným souhlasem
uděleným prostřednictvím naší cookie lišty Cookiebot. Pomáhají nám pochopit, jak náš web používáte, a umožňují nám přizpůsobit marketing prostřednictvím platforem, jako jsou Klaviyo a Hightouch.
Své preference můžete kdykoliv zkontrolovat, upravit nebo svůj souhlas zcela odvolat kliknutím na ikonu Cookiebot nebo na odkaz „Nastavení cookies“ v patičce našeho webu.
6. Jak dlouho uchováváme vaše údaje
Vaše údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:
-
Údaje o objednávkách a fakturaci:
Uchovávány po dobu až 10 let pro splnění zákonných daňových a účetních povinností.
-
Marketingová data:
Uchovávány, dokud neodvoláte svůj souhlas (odhlášení) nebo po uplynutí 3 let neaktivity.
-
Zákaznické účty:
Uchovávány po dobu existence účtu. Pokud je váš účet neaktivní po dobu 3 let, upozorníme vás a následně jej vymažeme.
7. Vaše práva na ochranu osobních údajů
Podle GDPR máte plnou kontrolu nad svými osobními údaji. Máte právo:
-
Na přístup:
Vyžádat si kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
-
Na opravu:
Opravit jakékoliv nepřesné nebo neúplné údaje.
-
Na výmaz (Právo být zapomenut):
Požádat nás o smazání vašich údajů, pokud nejsme ze zákona povinni je uchovávat.
-
Na přenositelnost údajů:
Získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
-
Vznést námitku a omezit zpracování:
Ohradit se proti našemu zpracování nebo nás požádat o omezení způsobu, jakým vaše údaje používáme.
-
Odvolat souhlas:
Kdykoliv se odhlásit z odběru marketingových sdělení prostřednictvím odkazu v našich e-mailech nebo tím, že nás kontaktujete.
Pro uplatnění kteréhokoliv z těchto práv nám prosím napište na brit@vafo.cz. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.
8. Aktualizace těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat, aby odrážely změny v našem technologickém stacku nebo v právních požadavcích. Nejnovější verze bude vždy k dispozici na této stránce s datem účinnosti aktualizovaným níže.
Poslední aktualizace: 1.10.2026